OUVIDORIA

ELOGIO
SUGESTÃO
SOLICITAÇÃO
DENÚNCIA
DENÚNCIA

O QUE É A OUVIDORIA?

    Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, as analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

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Quais são os tipos de manifestações?

SUGESTÃO

Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela administração pública.

ELOGIO

Reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido.

SOLICITAÇÃO

Requerimento de adoção de providência por parte da administração.

RECLAMAÇÃO

Demonstração de insatisfação relativa a serviço público.

DENÚNCIA

Comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

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